返修时限

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/27 19:23:13
我显卡坏了,销售商拿了去给厂家让返修。
从销售商寄出到厂家返还给销售商,这段时间消协有没有规定?
有,是多长时间?具体是怎么个说法?
求高手告知。。

售后服务时限:

1、保换时间:以达利亚售后服务部收到产品开始计算,在保换期内的判定及更换时间最迟不超过1个工作周(产品运输时间除外);

2、维修时间:在保修期以内的维修品需于5个工作日内(产品运输时间除外)返还给客户。

3、过保修期的客户需直接与达利亚产品售后服务部联系,当达利亚售后服务部收到产品并在客户了解并同意支付维修成本后,达利亚产品售后服务部将于12个工作日内(产品运输时间除外)返回给客户。

4、当地有常驻机构和代理商,客户可直接向其要求提供服务和支持。售后服务人员待检测维修件是否属于免费服务范围后予以回复。若属于免费服务范围,客户应要求服务人员提供品种、数量的收条。若当地有维修能力,2个工作日内通知客户取回。

5、当地无常驻机构,客户可通过物流渠道将维修品运至深圳售后服务部最近的提货点。提供维修品对数表(包括此批货物数量和总尚未返还数量)。售后服务部在收到返修品后1个工作日内测试验收,将回单传给客户,在我们服务时限内返还给客户。