企业的OPERATIONS做什么？小弟即将上任，请大家给点建议

具体职责我转发一下：
2、 管理策划部主要职责
（1）内外部信息分析研究
（2）企业管理
（3）公司计划发展管理
（4）全面预算管理
（5）公司经营绩效评价管理
回答者：stormsrider - 助理 二级 5-22 12:51

企划部工作流程
项目前期准备阶段：
1．了解客户需求
2．确认工作目标
3．就工作目标、内容和范围达成共识

项目正式开始阶段：
1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训
2．收集相关信息与资料
3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲
4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案
5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同
6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作

实施改进方案阶段：
1．协助客户制定方案实施计划
2．指导方案实施

营销企划计划纲要
第一部分 主要问题综述

战略性营销企划计划

1．客户经营的是什么

综览

2．客户销售什么
3．谁是客户的目标市场
4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么
5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标
6．客户的营销预算是什么

产品与服务

7．客户的产品与服务的好处是什么
8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么
9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种

用户与潜在用户

10．谁是客户的当前用户
11．用户的购买习惯是什么样的
12．用户为什么买客户的商品和服务
13．谁是客户的最佳用户和潜在用户
14．客户的市场份额是多少
客户的市场份额在增大、缩小还是稳定
市场本身在增大