淘宝这样的处理结果对消费者公平吗?

2007年7月30日在淘宝向账号为xcy287994899 实名叫陈志伟的卖家购买了48个月的黄钻,其承诺是48个月内掉了就补由于交易时期服务态度特别的好,所以给了这个卖家好评,

结果到2007年9月1日就掉了, 在这之前我也一直的偿试与此买家联系.但一直没有得到任何的回复,当然也没有补充黄钻. 因此,我直接至电淘宝客服中心向其求助, 但得到的客服回复是,即使有证据证明商品不可用(不好用,坏),只要是成交了的商品,都不能退款,但只能投诉.投诉归投诉,永远都不会有处理的结果,唯一的结果就是停了不良商家的账号而已.

原以为淘宝会对此进行处理,唉!没想到回复竟然是这样! 真是投诉无门!

发此文章并非为了那一点点的钱,而是想告诉大家,以后在淘宝上购买商品一定要小心,所有的承诺(规定)都形同虚设,只是商品成交,你就别想得到任何的保障. 所以决定不再淘宝购买任何与时间有关系的商品.也作为一种发泄吧.
这样的处理结果跟本就不能保障消费者的利益! 各位,你们觉得这样的答复你能接受吗?

上述内容中需修改的地方是账号为xcy287994899 实名叫陈志伟的卖家其真实姓名是刘大炜

淘宝这样的处理结果对消费者公平吗? 这样的交通事故要怎样公平的处理 这样对他公平吗? 这样对老公公平吗？ 难道海尔就是这样对代消费者的吗 这样的劳动合同单位对我公平吗？ 淘宝的消费者保证金有利息么 这样的高考公平吗? 这样的处分公平嘛？？？ 这样的买断公平么？