海澜之家不退货，合不合法啊？

我在海澜之家买了件夹克，回家后发现污迹斑斑，还有油点（粗心了），回去调换说是没货了，要等一星期左右，要求退货，说是没着规定，想问问这样合不合法啊？
衣服已经到了，可是不给开发票，我找税务局有奖励没？

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