三星MP3七天之内电池质量出现问题，商家以外表有损伤拒绝退货合理吗？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/26 03:12:00
我在三天前买了一款三星E5的MP3播放器，说明书上写着正常情况下可以听11个小时，我充电后只能听不到七个小时，觉得与说明书严重不符！因此想退货，但是商家以机器外表有磨损，拒绝退换，只能承诺维修，并说修完了以后可以达到10个小时以上，如果不能的话，只能继续维修。我想问一下，商家的这种做法合理吗？我究竟能不能退货？消费者权益是怎样规定的？
我的播放器还没有过七天期限，我是在第四天去找的

如果确实存在人为的外表损伤，商家这样做是有一定道理的。三包规定上有注明，在非人为质量问题上，准许退换。

7天之内是应该给你无条件退货的,但是,你表面有损伤,影响了人家第二次销售,实在想换的话,就找他们经理,没完没了的缠着,也许""""""""就OK了哦

商家就是不想换，故意推脱，可以去3.15投诉他。

是不合法的，也是没办法的，你咬它吗，有能力才行

不合法