UC知道盼盼安全门错位锁死，无法用钥匙打开，如何向厂家索赔?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 15:37:07
盼盼牌安全门无故锁死，联系厂家后他们说里钥匙孔里有东西，必须将门把手和门锁敲开换新的，且费用自己承担，我认为门孔内不应该有东西，他们还说打开也无法检测到里面是否有异物。
所以在这样的情况下只能找一家开锁公司的人来，盼盼安全门的人借故赶时间不能等开锁人来，和他们的经理联系口头协议如果里面有东西就要我自己承担费用，如果没有就厂家承担，到专业部门做技术鉴定。并且他们的经理和员工也没同意留下任何的书面协议。
开锁人打开后说里面没有任何东西，只是门锁错位了。联系到盼盼的售后人员说经理去外地开会了，而且不肯告诉我电话，只询问了我事情经过和电话后说晚上经理回来就给我打电话
这样一拖就是两天，在给他打电话他们的态度非常敷衍，而且还说他们经理没回来，前面还说给他们经理打电话后面就说不知道他们经理的电话号码。
一再追问下联系到盼盼的经理，他说要到相关部门做鉴定。
在本地这样的鉴定不知道有没有，但一定不好做吧，请问应该怎样向盼盼安全门索赔开锁费用，如果做了鉴定因没有协议他们是否可能不认账？那家开锁公司是当地派出所提供的，可否让相关机构证明呢？
还有这件事情应该怎么处理才比较妥当呢？（谢谢，回答的全面有附加分——）
所以在这样的情况下只能找一家开锁公司的人来，盼盼安全门的人借故赶时间不能等开锁人来，和他们的经理联系口头协议如果里面有东西就要我自己承担费用，如果没有就厂家承担，到专业部门做技术鉴定。并且他们的经理和员工也没同意留下任何的书面协议。
开锁人打开后说里面没有任何东西，只是门锁错位了。联系到盼盼的售后人员说经理去外地开会了，而且不肯告诉我电话，只询问了我事情经过和电话后说晚上经理回来就给我打电话
这样一拖就是两天，在给他打电话他们的态度非常敷衍，而且还说他们经理没回来，前面还说给他们经理打电话后面就说不知道他们经理的电话号码。
一再追问下联系到盼盼的经理，他说要到相关部门做鉴定。
在本地这样的鉴定不知道有没有，但一定不好做吧，请问应该怎样向盼盼安全门索赔开锁费用，如果做了鉴定因没有协议他们是否可能不认账？那家开锁公司是当地派出所提供的，可否让相关机构证明呢？
还有这件事情应该怎么处理才比较妥当呢？（谢谢，回答的全面有附加分——）
首先我希望你把什么附加分这些字去掉，我相信回答你问题的人没多少人是为了那么些分。这里面有不少人是律师，那些分有什么用呀？只是大家互相帮忙。
1、如果对方态度是那样的话，鉴定是必须的要做的，因为只有鉴定才能确定责任的分配。才能确定是产品质量问题还是你的使用不当，其实这也是商家推托责任的一个托词，因为大半的人不会为了点小小的事情去鉴定的。
2、拿到了鉴定结论你就可以直接了解是什么原因了。
3、我建议你先去工商部门投诉，在不能解决的情况下起诉，那时候法院会和你说鉴定的事情，你应该在法院的要求下鉴定而不自己个人的鉴定效力有限。
4、开锁的人可以是个证人，如果法院采信了他的证言，那么你就不用鉴定了。
总而言之：你首先去工商部门投诉，不行起诉，并要求那开锁的人做证人，还不行只有做鉴定——
这位朋友你好！首先原谅我的冒昧打扰，作为门业生产厂家，公司对该产品也是有一定的保修期对吧？所以呢你就应该看一下有没有超过他们制定的使用年限，其次呢，如果你们住的是小区应该找物业联系一下销售门的经销商也很有可能是他们在那吹嘘说公司终身保修啊什么的，这样呢你就会得到一个全面的答复，而不用你再去直接与厂家发生争执了啊！谢谢，不知道回答的满不满意？