点开始菜单关机后会卡住不动，

中毒了估计，看一下管理器里面有无可疑程序。

安全模式下杀毒，清理木马。

msconfig看一下启动项，是不是开机的时候这样。

那就是启动项过多了，我也这样，去掉一些，优化一下，会提高速度很多的。

应该是进程停止响应了。

之前运行过什么软件，游戏吗？

是每次关机都很慢吗?