重启键不能重启电脑

我电脑才买不久，今天突然蓝屏，按机箱上的重启键没反应，键盘上的NUMLOCK亮，机箱上的红色指示灯也在不停的闪烁，但电脑就是不能重启，只好关电源再重启。到底怎么回事呢？该怎么办呢？

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