加载TCP/IP协议时出错怎么办？

解决方法：

一、 要解决此问题，请按照下列步骤操作：
1. 卸载 TCP/IP 协议。为此，请执行下列步骤：
a. 在“控制面板”中，双击“网络和拨号连接”，右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。
b. 在“此连接使用下列选定的组件”下，单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“卸载”。
c. 按照屏幕上的说明卸载 TCP/IP。
d. 在得到提示后重新启动计算机，但如果系统提示是否允许 Windows 启用一个协议时，单击“否”。
2. 右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。
3. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
4. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”。
5. 在“网卡”下，应没有任何 WAN Miniport IP 设备。如果列出了 WAN Miniport IP 设备，请继续执行以下步骤。如果没有列出 WAN Miniport IP 设备，请直接转到步骤 16。
6. 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 regedit，然后单击“确定”。
警告：“注册表编辑器”使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。不能保证您可以解决因“注册表编辑器”使用不当而导致的问题。使用“注册表编辑器”需要您自担风险。
7. 找到以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
8. 在“注册表”菜单上，单击“导出注册表文件”，在“文件名”框中键入 backup-key，然后单击“保存”。
注意：您可以恢复对此注册表项所作的更改。为此，请双击所保存的 backup-key.reg 文件。
9. 单击此项下的每个注册表子项，然后查看“DriverDesc”值的“数据”列，以确定哪个子项对应于 WAN Miniport (IP)。例如，“0005”子项。
10. 右键单击“DriverDesc”