她的电脑是怎么了???

今天打开电脑和朋友聊QQ,可是在她输入的时候,按下SHIFT+CTRL的时候,输入法竟然不变,没有变化.又用鼠标控制,还是不好使.就一直是英文字母,还是小写的.哎```谁知道的能帮帮忙么?

输入法设置工具 IME Tool v2.6.4

软件下载地址：
http://cncdown.zlnic.com/zyhz/jzdown/down3082869/imetool.exe
http://www.hfgdfz.net/Soft/UploadSoft/200604/20060425230926862.rar
http://zlwg.zlnic.com/zyhz/jzdown/down3082869/imetool.exe

IME TOOL 支持中英文界面，适用于 Win98/ME/2000/XP/2003 操作系统。
主要功能：
一、动态调整输入法顺序而无须重启。
二、切换输入法指示器和高级文字服务方式。
三、设置输入法热键
Windows 本身的输入法热键设置功能限制很多，2000/XP 下更是如此，你不得不设置 ctrl+shift+3 这样的三键热键。IME Tool 让你可以自由地设置各种热键，基本键（ctrl、alt、shift）共有六种组合，辅助键有 91 个可选，如用左 Alt+左 Window 键激活龙文五笔，shift+down 激活紫光拼音。当然，有些热键组合是不能用的，如 shift+数字字母键。
四、注册表错误项目修正
1、自动删除输入法列表中不存在的输入法项目，位置：