关于彩信接受问题

我是北京动感地带用户，用的是moto e2手机，自从申请10元免费接听后就享受一天两条的早晚报彩信业务，一直很正常。但是这两天突然就收不到了，问了10086说是业务状态正常，但是为什么就突然收不到了呢？？

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