hard cost 和 soft cost 分别是什莫意思

因风险产生的成本可分成两种，一是“硬钱成本”(hard-dollar costs)，主要衡量实际销售损害、现金损失以及IT人员投入修护的时间与资源；第二则是软钱成本(soft-dollar cost)，这包括开会、使用者生产力、公共关系、灾害控制、以及大众信心降低或商机消失等间接损害。

hard-dollar cost＝hard cost
soft-dollar cost＝soft cost