客户服务可以定义为一种活动，一种绩效指标或一种企业理念。每种定义的优缺点是什么？急需答案，谢谢！

客户服务就是联系公司与客户的机构。包括售前、售中和售后三个部分，通过客户联系、收集客户信息，了解客户需求，提供解决方案，解决客户存在的问题，满足客户需求，协调处理公司在工作中与客户所发生的问题。