甘肃铁路局给我们一个答复

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/22 20:30:11
本人买了9月17号兰州开往阿克苏的2661次列车车票，（21点10分开车）但在17号晚上8点去乘车时，张掖火车站的有关服务员说是这2661次列车因遇大风停运，让我们第二天再去。我们在回家的途中意识到车票没让服务员签字，又乘车返回车站找服务员签字，她们表示第二天再签。就在我们18号去车站乘车，说是18号2661还是停运，并且有服务员说是我们17号的票17号怎么不坐。我们说不是17号停运了吗？她们说17号2661没停运。怎么能这样啊？众说不一。太令人气愤。更气愤的还在后面呢。好让我们白白在这里等二天也就不说了。我们再找服务员签字，她们说是走的时候再签。我们又回去了。就在19号中午又去火车站看了一趟，说是2661运行了。晚上我们去乘车的时候，车站服务员不给我们签字，不让我们进站。说是我们的票作废了，这是什么话啊？还在骂骂列列。这就是为人民服务的表现吗？我问问她们还有没有人性？我们在这里白白等了三天不说，最后连车都上不了。这算什么？但时看她的工作证号也没看到。害得我无处投拆。
这种问题怎么才能拿到效证据，总不能谁说什么话让人家签字做证据吧。关就这个问题先不说，我们张掖火车站的那些服务员态度差得可以，旅客有问题，根本搭不上腔，好像我们欠她们的一样。尤其那些女人们，40岁以上的更年期女人一脸怒气，不愿意干工作，滚下去可以上年轻人干啊。干嘛占着位置发牢骚。

您好！您所说的甘肃铁路局实际上应该叫兰州铁路局，张掖火车站受兰州铁路局管辖，有什么问题您可以找兰州铁路局协商解决，问题严重也可以直接拨通铁道部路风监察部门的电话。
铁道部路风监察电话：010-51847023
兰州铁路局路风监察电话：0931-4920929

但是我个人觉得，您的这个问题恐怕很难解决。 因为您没有留下有效的证据，既然对服务有不满也打定主意投诉，就该有充分的准备啊。下次遇到这种情况一定要坚决维护自己的权益。铁路上一些工作人员的毛病就是给惯出来的。

这个问题您就可以拨打路风监察电话，相关工作人员就会受到调查。