什么是管理？管理者扮演什么角色？需要哪些技能？泰罗的科学管理有那些内容？如何评价

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程 。这一概念可以从以下几个方面加以理解：

·管理的职能就是建立可以运作的组织。它隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下，肩负着改变我们经济和生活的艰巨使命。可以说，管理使我们每个人都无法回避的事。

·管理过程是一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制。

·管理活动具有很强的目的性。计划、组织、领导、控制等管理的具体活动都是围绕组织的目标进行的，管理活动的目的就是实现组织的目标。组织是管理研究的主要对象，虽然各种组织的目标表述不同，但不管什么样的组织，都要重视效率和效果问题，效率和效果是衡量管理工作的重要标志。

·管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织目标在有效果、有效率这一双重目标下实现。管理的核心在于对现实资源的有效整合。传统意义上的资源主要是指人、财、物，强调的是那些内部的、有形的资源。现代意义上的资源包括组织内部和外部的资源，有形和无形的组织资源。从一定程度上讲，组织间的管理实际上是对资源利用效果的较量，谁在这一领域取得了成功，谁也就获得了竞争的优势。

·管理活动是在一定的环境下进行的，任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的制约。管理所服务的组织是一个开放性的系统，管理活动的目的在于使组织与外部环境之间达成一种动态的平衡。另一方面，管理者应根据不同的环境采用不同的管理方法和管理手段，审时度势、灵活应变对管理活动的成功是至关重要的。

学习和运用管理，首先应了解和把握管理的特点，管理具有的科学性和艺术性双重特征，最能体现出管理的本质特征。组织中的管理活动可以分成两大类：一类是程序性活动；另一类是非程序性活动。所谓程序性活动是指有章可循，照章运作就可取得预期效果的管理活动；在处理这类活动时要求管理者更多地运用科学理论，这些理论不会因为地域、文化和社会制度的差异而不同，也不以人们的主观意志为转移。非程序性活动是指无章可循，需要边运作边探讨，需要发挥管理者主观能动性的管理活动。在处理这类活动时，要求