我的MOTO E2充值时为什么老是提示操作不成功

有没有忘记输入#号？输入卡号要输入一个#号结尾，输入密码后同样要输入一个#号结尾。如果不行哪就是某个按键失灵，打开按键声音或用免提，仔细听或看哪个数字没输进去
实在不行就试试短信充值，编辑卡号和密码发送到某某号码（充值卡上应该写有提示），这样也可以
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试试拨打电话的时候2键是否能正常使用。随便拨打一个带2的电话号码。没反应那就是此按键出问题了，要修