工行牡丹灵通证书下载不成功，但我已开通网银，硬件也插好了，到底哪出错了？

您好#
　　若您第一次使用U盾，请您进行以下操作：
　　1. 系统升级。如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
　　2.下载安装。申请u盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”->“u盾管理”->“u盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜台办理。
　　3.使用。下载完成后，当您需要使用“U盾”时，只需将其插入电脑的USB接口上，即可正常使用。

　　建议您将原驱动程序卸载后重新进行安装，重新安装U盾证书驱动程序的方法如下：
　　1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
　　2、使用系统管理员权限重新登录windows；
　　3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
　　4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。