“你无法向你的顾客保证一定是晴天,但你可以承诺当下雨时，你将为他们撑起一把伞”。

不要随便承诺
承诺了就一定要做到
做不到的不要承诺
就是这么个意思
也可以理解为一个好的业务员，应该知道他自己在什么时候应该说，什么时候应该闭嘴
在应该说的时候，说什么，怎么说，都要心里有数

就是在工作中要想客户之所想，站在客户的角度多考虑问题，帮助客户解决问题，让客户相信与你合作不用担心未来不可预测的事情，因为你愿意为他解决未来的问题或愿意为之承担未来的风险。当然这种考虑是在能力所及范围的，否则就成轻诺无信。

个人认为做出承诺的时候不要说的太绝对,因为有很多因素是自己无法控制的.但是对客户的要求在一定的限定上要急时的给予帮助

出现问题不用担心,关键是能否找到解决问题的方法.

不 要承诺不能做到的事，但当有出的时候就一定要尽量去帮助！