工行网银控件下载

我在下载控件后安装一开始就提示我时候确认卸载相关程序，我下了好几次都是这样，我同学的成功安装的控件拷给我的结果还是一样。我都不知道问题是出在哪里
另外，我使用的是卡巴斯基杀毒软件，有影响吗

工行网银控件下载步骤如下图所示：

1、在电脑上进入工行网上银行，点“网银肋手”。

2、点击“工行网银助手”。