请求有多年网管经验的进来帮我一下.

首先，使用正版的杀毒软件升级病毒库后，对网吧客户机做病毒扫描，提示无病毒。
接着，告知用户客户机安装还原软件，系统重新启动后还原，一般而言这样的系统是不被病毒、木马入侵的。
其次，需要让用户明白，最好使用前重新启动客户机，并且在桌面上建立一个文件夹，重新启动后看看是否存在，以确认还原软件是否正常工作。
最后，要告知用户，如果用户进入系统后开启QQ或者访问网站，游戏帐号丢失，网吧一律不负责，道理很简单，因为QQ和网站都可能被木马渗透，即便有还原软件保护也是需要重新启动才还原的。

至于赔偿损失的回复为：我们第一时间报案，公安机关侦破后，咱们再做相关赔偿。（事实上侦破了，难道还有损失吗？罪犯已经伏法了，这个就是赔偿吧，大不了给他1~2百的免费上网机会）