为什么我家电脑上网时会出现这样的情况

你的QQ能上吗？？如果能上则表明网是连通的没问题，
这样的话你用杀毒软件扫描一遍你的硬盘和内存，看看有没有病毒或木马，Internet Expleror打不开有相当一部分都是中了木马，所以有病毒就赶快杀掉，
如果没有病毒，那你看看你的TCP/IP协议里面的DNS服务器号是否正确，你可以打客服电话查询一下，应该没什么问题了！！