我刚买的DELL的笔记本电脑,现在无法正常关机.

你不是刚买的么，去维修点解决是最好的办法，假如真的是硬件问题，肯定可以换的。

给你当时的销售代表打电话，让他帮你解决。他会叫你们当地的dell售后服务工程师跟你联系，确定时硬件问题后，他们会免费上门更换硬件。

当然如果是软件问题的话，他会给出修理建议，你可以按照他的方法试试看。

你把BIOS恢复成出厂时的设置 看看能不能解决

刚买的可以换的..
快去换吧..

全部格式化

是电源设置的问题,你可以才CMOS中的电源设置里面关闭电源设置中的待机选项试试