调查:你信任一个大型超市都有哪些原因?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/30 19:00:48
本人在写硕士论文,需要了解些有关顾客信任超市方面的信息,希望大家能各殊己见,给我一定帮助,谢谢了!
可以写您为什么信任一家超市;也可以写您为什么不相信一家超市!

谢谢了!

信任:有顾客忠诚度,几次去某超市买东西若印象良好,会一直保持购买信任.而不会突然换超市购物
售后服务程序完备,产品出现问题有时不可避免,但若超市人员能积极帮顾客退换或修理产品则能让顾客心理得到最大安慰,信任感大增.
电视媒体特别介绍也会使顾客产生好感,所以超市与公共媒体关系要处理好
不信任:被媒体暴光有产品不合格
超市摆放产品被发现有过期食品依然再售
多次看到超市有顾客登门投诉
服务员懈怠销售,或工作期间不在产品位置,或大量聚众谈笑

大型超市的话,关键是种类齐全,便利度,还有优惠活动。超市的布局和环境也很重要的,站在顾客的角度去考虑
小超市不要求全,要求的是能有应急的效果和便利性

永辉还是可以信任的

我要求品种多,方便、快捷,