怎么退票啊？

客规第四十八条的规定

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：?
1. 旅客退票时必须在购票地车站或票面发站办理。
2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。?
3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，必须在客票有效期间内，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。?
4. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。?
5. 站台票售出不退。?
市郊票、定期票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。?

火车票只要还没开始用就可以退票,一旦开始用了就不能退(特殊情况例外)
退票得在车票上的火车开车前办理,提前的时间没有规定,特殊情况也可以在开车后2小时,但这"特殊情况"得由车站有关领导确定,所以要尽量在开车前办理
在上车站和发售车站(异地票)的退票窗口退,代售点不办理退票
退票手20%的退票费

只要是在火车出发前的2个小时前的时间都可以退,在售票厅里,你注意看,有一个窗口是专门受理退票的,你拿过去给里面的人就可以了,手续费是按票价的20%来算的.

去你售票的当地火车站，有退票窗口，2天内都可以退，但是收20％手续费
补充：开车前能退，开车后一般改签，不过改签就不一定有位了，不过有些时候也可以退的

必须到票上写的乘车站去退.就是西安站,一般在问讯窗口办理退票,收20%的退票费,其实一般在开车前都能退,开车后再去的话一般只给你改签其他车次的.

开车前2小时，收20%手续费