有懂消费者权益的人么?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 16:28:40
我前两天A1200掉水里了,拿到MOTO客服去修,要了我180,说保证修好,但是我修完回来一看,不能充电了,但是我落水后自己折腾了一阵子,是可以充电的,我又拿到客服,他说再修可能还要钱,我想问一下,这个我该给他钱么?我可以投诉他们吗?

第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

“要了我180,说保证修好”这是经营者和消费者的约定。

不给,能

经营者应当负责修理、更换或者退货。

你当时向他们要了收180元的单据没有？

首先你要追究他的违约责任,因为他在保修期内没修好,是违约的,再修要他赔偿
其次再修理坑要花费的,你可找消协解决