市场营销学 如何进行市场调研?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/24 11:52:25
我今年有一门课《市场营销学》,老师要求做个市场调研,不用实地案头调研就行,但我不知该从哪个方面开始,具体步骤怎样?希望有过经历的朋友指点一下。
我不要太专业的,好像要调查某一个产品的市场定位等等一些东西,至于等等是什么我就想不到了。

一、市场需求调查
如果要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如经销某种家用电器,应该调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如提供一项专业的家庭服务项目,应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其他人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
二、顾客情况调查
这些顾客可以是原有的客户,也可能是潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查。例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时的产品(或服务项目)为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式、联系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度、购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准、对某种产品和服务项目的需求程度、购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将有针对性开展业务做准备。
三、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是现实的竞争对手。也许开展的业务是全新的,有独到之处,在刚开始经营的时候,没有现实的对手;一旦生意兴旺,马上就会有许多人学习业务,竞相加入,这些就是潜在对手。“知己知彼,百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。