我想做一名话务员,应该怎么做到最好
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/15 03:10:13
话务员的工作就是记住电话号码哦
所以,你的记忆力一定要很好哦,还有,你的语言一定要按当地的方言多样性会说多种方言更好。但是你的普通话一定是标准的。另外懂得英语更是难得的话务员哦。
电脑,你会操作就可以了,也没什么难的。
先练好普通话,这个很关键,然后就是好好学学电脑!祝你成功!
我只知道移动的。
上当地的移动公司的网站投递简历应聘,如果选中了你会打电话通知你,然后去考试。
考试内容有:笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。
1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文。
比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等,你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目,主要是要写满800字,一定要记得多写点字,字写整洁点,不要划得乱七八糟,哪怕是流水账。
2、机试:考打字,一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急,打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好)
3、面试:有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,我以前做过面试官,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。
记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。
事先准备好《自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!
4、体检:统一的去医院体检。
5、岗前培训考试:先培训,再考试,分笔试和机试两种。机试比较难。
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另外关于话务员的工作,我还是了解一些,希望你去之前也了解一下,以免后悔。
首先,这份工作绝对是很累的,要不停地讲话(给客户解释各种业务),不停