读书郎不给退货怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/24 13:42:02
昨天一朋友买了一台读书郎学习机,当时说好英语教材都能学习,可是买回来后发现与孩子学的教材不对,朋友拿回去又不给退.说我们当时不看好.什么职业道德.
以后买学习机再也不买读书郎了.

根据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条【商品服务知悉权】 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十九条【真实信息告知义务】 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

第三十五条【赔偿请求权的行使】 消费者在购买、使用商品时,其合法权
益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

第四十九条【欺诈经营的责任】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。(

第三十四条【争议解决途径】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

可见,根据你所说的情况,销售者有信息误导的行为,这个侵犯了你的商品服务知悉权,所以,你完全可以要求退机。建议你打12315向消费者协会投诉,由消协帮你解决退机的问题。

相关链接:
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.ht