如果生产商和消费者之间有矛盾,做为中间商怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/05 09:56:38
Sometimes the marketing intermediaries (e.g. a retailer) that stand between a marketing organization and end-consumers find they face a conflict of interest.
have you experienced, or can you envisage, such a conflict be resolved? Whose interests were best served after the conflict was resolved-the consumer of some other party? 有时候,站在一个营销组织机构和最终消费者之间的营销中介机构,发现他们面临着一种利益的冲突。
你经历过吗?或者你能想到这样的冲突能解决吗/冲突解决之后,谁能得到最好的利益,消费者还是其他的组织?

我个人觉得这个题目有点本末倒置。中间商作为生产商和消费者之间的桥梁,是首先感受到矛盾的一方,是矛盾的主体之一,而不是居中的协调人。恰恰是生产商,不直接与消费者见面,他们之间还不易产生矛盾。即使消费者对质量和服务有疑问,他们首先要找的是商场、店铺、专卖店、维修点等卖给他们商品或提供他们服务的地方。事实上我们看到的是消费者和商家闹得不亦乐乎的时候,往往是厂家出来收拾摊子,或者提供质量证明以示清白,或者召回产品平息众怒。所以,题目改成“如果中间商和消费者之间有矛盾,做为生产商怎么办”似乎更妥。仅属个人见解。