接电话恐惧怎么办?

你的认知出现错误，我曾经和你同样的工作。我也经常在人多的地方接到售后的电话。我就给顾客解释，分析。别人听到就听到，有什么关系。而且有次我刚接完一个顾客的售后电话，然后旁边的一个人很热情的问我是修电脑的吗？我说是，他很高兴，于是和我请教，他说他的电脑有什么状况，我就告诉他怎么解决，感觉自己很重要多好啊。

恐惧症是一种无理性和无能为力的状态，它可分为三类：一般恐惧症、社交恐惧症及广场恐惧症。一般恐惧症的患者对某些物体、场所或情况感到害怕。社交恐惧症的人会避开社交场合。因为他们害怕会作出使自己困窘的事。广场恐怖症因为害怕陌生环境而产生复杂的现象。
恐惧症患者明白自己的恐惧是不理智和没有道理的，例如，飞机遇上暴风雨，使你感到恐惧，这是正常的反应。然而，假使下个星期你要出差，而现在你就开始恐惧飞机会遇上危险，这便是病态的反应。
恐惧症患者常产生负面的想法及可怕的影像，因而诱发生理反应。恐惧症常影响青春期的人，主要是恐惧在公共场所出丑。他会尽员避免在公开场合讲话或跳舞唱歌，这些场合会使他们脸红、出汗、发抖、口吃和头晕。
没有人确知恐惧症的原因，有些专家相信这完全是心理因素；有些则认为是生理因素。但愈来愈多证据显示，这两种因素皆包括在内。医学界已知此症似乎有遗传性，假使父母中有一人曾患恐惧症，则子女可能也有患此症的倾向，但未必是同一种恐惧症。
早期的创伤常是造成恐惧的病因，对恐惧症患者可通过系统的脱敏疗法来治疗。而一些家庭治疗方法也有助于病情的好转。

家庭治疗措施
●脱敏疗法
逃避恐惧将使你无法克服它。相反地，当你逐渐让自己接触害怕的东西，学习面对它们，你将发现你所害怕的事物并未真正发生，使你渐渐地消弭对它们的恐惧。例如你害怕蜘蛛，在这种脱敏疗法的训练中，你将开始面对你的恐惧。通常在有人陪伴的情况下，你学习接受照片上的蜘蛛。当你适应之后，可以试着目睹死蜘蛛，接着是活蜘蛛，你甚至可以学着用手捉蜘蛛。每一次你可能仍感到一些恐惧，但当你知道所担心的事并未发生，你将渐渐习惯它。同样道理，对于公共场所的恐惧感也可以采用此方法治疗。
●转移注意力
当你被恐惧侵袭，不妨做点心理活动以转移注意力。你可能做心算、阅读、朗诵或深呼吸。当你投入这些活动中，可以减少恐