想请教关于售后服务的问题，怎么才能保障自己的权益

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/06 14:16:12
今年刚买的东芝牌复印机，买的时候什么售后服务都有，可是就因为有一次没有在他那里买墨粉，前几个月我的复印机出了问题，给他们打了电话，他们也派了人过来，把那一个零件取了回去，然后说要我交200多块钱才能换上那个零件，可是复印机还在保修期内啊，由于店里事情忙，就一至拖着，然后前几天复印机按健失灵了，我打了好几次电话，要么不接，要么说出差了，没有在家，我不知道应该怎么来维护我的合法权益，想请教有关人士帮帮小妹，急！！！！先谢了哈!

对于这种经济含量比较少的案件，走诉讼路径是十分不明智的。你可以先去找他们的主要负责人，跟他们协商。如果只是公司下面的小职员故意刁难，你可以要他们的“工号”，去他们上司那直接投诉。这，两个方法还不行的话，先找消费者协会，让他们帮忙解决，12315是当地消协的电话。还不行的话就去法院起诉吧，花不了几个钱，还有可能获得赔偿。