大家出出意见啊 强烈郁闷中啊

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/01 17:11:09
买了某知名品牌的手机 在两个月的时间中接连出现三次开不了机的故障 现在要求商家退机 商家也同意了 可商家说要有售后的检测报告和退机单 前两次修的时候 要售后写维修记录时 售后说不用写 电脑中存着 现在到售后要检测报告 售后说你的手机是软件性能故障 前两次都是软件更新修好的 我们这里没有软件更新的记录 所以无法给你开检测单 和退机单 现在的问题是 售后也承认前两次修过<软件更新过这是售后的说法>第三次也承认有问题 但就是拒不开检测报告和换机单 说什么软件更新都不是在维修之列的话.....敢怎么办啊 强烈郁闷中啊 .....大伙出出电子啊

国家三包法有规定——如果同一台机出现同样故障维修可以给予退货处理。建议再找商家谈，如果不能退。就找12315来解决吧，虽然12315不尽如人意，但我想商家也不想把事件扩大，会同意你的要求的。

厂家名字写出来