本本的音量

成灰色，不能进行操作？正常的声音大小的滚动条可以使用吗？你进安全模式看一下。如果还不行。

第一个可能原因是病毒。自己找杀毒的软件杀一下吧。

第二个可能的原因是被恶意程序修改了注册表。

第三个可能是声卡的驱动这一块出了问题，你找把驱动更新一下应该就可以了。

目前可能就这么多了，因为看不到，所以不能完全确定到底问题出在什么地方，有什么问题我们再沟通。