请专业人士帮忙啊

1.从你的顾客问的问题来判断，可以肯定的是，他们对于ISO9000几乎没有接触过，绝对属于新手，你大可放心地去应付他，他的重点视线不可能放在这上面。
2.投标单位质量保证体系及说明：
你就写你们公司的质量管理体系是符合ISO9001：2000的，从某某年就开始导入标准了，内部共分为关键和支持XX个过程，分别对各个环节进行控制。
3.针对本工程如何……，这是个大糊涂蛋问题，你可以暗讽他一句，让他知道厉害，你就说，本公司的质量管理体系针对的是本公司的所有产品和服务而实施，并不有选择的单纯针对某一特定的工程，严格的工程质量管理体系造就了我们公司优秀的……产品和服务。然后你可以在应付一下他，不要让他下不了台，就说：本工程在我们质量管理体系中涉及的过程有……投标、合同、设计、投诉（等等，你自己添名字），然后每个过程写出大体做什么用的就可以了。
4.投标单位为项目法人……这个问题我不知道。
5.投标单位拟采用何种措施在施工各阶段……这里涉及APQP和过程控制，你可以把你们设计时的各个环节的验证和确认的时机告诉她，然后告诉她施工当中有什么检验、验证、确认活动。

总之，如果真的做了9000的话，你回答上面的问题易如反掌，但如果没做的话，你回答起来可能就有些困难了，需要找个明白人咨询一下。不可能有范文的提供给你的，专业性太强了。

网上搜索一下