中国银行的95566，语音提示误导用户。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 08:46:50
中国银行的服务电话95566，今年十月初拨时按语音提示输入了卡号（19位）及密码，被告知该卡号未开通电话银行业务，因为是妈妈的卡，她也不记得了。（卡是在珠海办的，现在人都在上海）

两次拨打均是一样的回答：未开通电话银行业务。

我们就把所有的卡证资料寄回珠海，拜拖朋友代为办理，柜台竟然说卡已经开通了电话银行的业务。

马上再打95566，输入卡号之后就自动挂机了，奇怪。

追问柜台小姐，说是要输入卡号后13位。

天啊，如果当时在上海打95566时它提醒我是密码不符我也不会如此大费周转寄来寄去的呀。

因为我当时输入的是19位卡号，语音也未提示位数不对等，也许它是默认了前13位吧。可是接着它也提示了请我再输入密码，这样的话应该是卡号密码不符吧，怎么也不可能提示说电话银行未开通呀。

还有一个解释就是当时就是要求输入19位卡号的否则不会在输入密码后未说密码不符，那么为什么当时说电话银行未开通现在柜台又说本就是通的？？？？

真的很气愤，帐号密码不符却提示为未开通电话银行，害人费时费力的。什么服务嘛！！

有些银行的电话银行的设置不能跟随银行业务的发展做到及时而有效的更新 的确给很多客户带来了不必要的麻烦到期是经济损失

你可以到当地中行投诉和建议改进电话银行系统 或到当地银监局投诉