诺基亚如何进行换机？？？

我的手机型号是N70IE版本
购机三个月
问题现象：拨打和接听电话时会自动运行扬声器、多媒体键的网络、收音机等程序。
10月29日去广西南宁市东葛路1号锦华大酒店桂圆楼1楼nokia售后点进行维修，第一次更换键盘感应器，

第二次更换键盘，10月30日，此问题仍然存在，第三次前去维修，结果，等待更换主板。
我的问题：我第二次维修的时候服务人员没有给我填写维修单（机器刚修好20分钟左右，同样问题再次出

现，我返回维修处咨询，服务人员说帮我看一下，等把机器拿出来的时候告诉我给我换了个键盘），我只

拿到了一次的维修记录，经过查询，当同样的问题第二次出现时，nokia厂家会根据检测为客户更换新机

，我的第二次维修服务人员未给我出具证明，我想进行换机，但是我的第二次维修记录没有，现在我的手

机在维修处等待主板的到来，我的换机条件已经达到了，但是我不知道该如何进行更换。
第二次维修经过：第一次维修结束后，打了几下电话没什么问题，在半路上同样的问题再次出现，以为是SIM卡的问题，又跑到移动补了张SIM卡，同样的问题仍然存在，马上返回到维修处咨询这是怎么回事那，刚给我服务过的人员说你拿来帮你看看，等他从维修处出来的时候，说，键盘给你换了，你再试试吧。打了几下没问题，就回去了，还没到家，同样的问题又出现了。（那个服务人员的态度挺好的，就是第二次为我更换键盘的时候没为我开维修凭证，从打心里感谢他的服务，就是咱是亲戚你也得给我按套路啊，这样可真是好心办了个坏事啊。你对我太好了，我不知道该怎么办了，要是跟nokia公司说的话，他可能会受到处分，甚至丢了这份工作，不说吧我的机子又换不了，心痛……希望大家能帮帮我，怎么能把机子换了，但是我也不想伤害了那个服务人员……

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