UC知道深圳移动公司不合理做法，我应该向哪里投诉？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/08 16:10:39
我想知道如果我认为移动公司有不合理或合法的程序，我应该向哪里投诉或解决？
1.我在9月中的时候开通了GPRS的5元包月套餐，在10月3号的时候我的话费用完了，结果就是连GPRS也是用不了了。我问移动的：我已经包了月了，钱也是已经扣了，为什么我现在用不了？回答是这样的：你的基本帐户上的已经没有钱了，所以不能使用这个功能了。 让我不明白的就是，我是包的一个月的上网时间，费用我也已经给了移动公司了，按道理来说应该是给我用一个月的时间，而且是没用附加条件的。只要我不超过他每天的流量限制就可以。
2.在9月初接到10086的电话说我只要在9月消费金额达到了120元，那么在10月就赠送120元的话费。结果我在9月消费达到了120元，赠送的金额却一直没有到帐，我打10086问他们，他们说已经送到了我的帐号上了，我问他们为什么我的余额为0？他们的回答是：这笔钱我们已经送到了你的赠送帐号上了，但由于你的基本帐号上的钱为0，所以这个钱你用不了。我记得我问10086的时候是问他们这个120元是不是可以用于任意用途的，他们的回答是肯定的。现在他们说这个120元只能用于通话等几个功能，其他的功能不能用这120元。我不明白移动的为什么要把我们的帐户分成基本的帐户和赠送帐户？什么时候分的？这些都是在我们毫不知情的时候他单方面做的。
对于上面的2个我认为不合理，移动公司侵犯了我的权益。
但我又不知道他侵犯了我什么权益？在哪里可以投诉他，或是到哪里可以提出诉讼请求？希望大家可以帮帮我。谢谢。
1.我在9月中的时候开通了GPRS的5元包月套餐，在10月3号的时候我的话费用完了，结果就是连GPRS也是用不了了。我问移动的：我已经包了月了，钱也是已经扣了，为什么我现在用不了？回答是这样的：你的基本帐户上的已经没有钱了，所以不能使用这个功能了。 让我不明白的就是，我是包的一个月的上网时间，费用我也已经给了移动公司了，按道理来说应该是给我用一个月的时间，而且是没用附加条件的。只要我不超过他每天的流量限制就可以。
2.在9月初接到10086的电话说我只要在9月消费金额达到了120元，那么在10月就赠送120元的话费。结果我在9月消费达到了120元，赠送的金额却一直没有到帐，我打10086问他们，他们说已经送到了我的帐号上了，我问他们为什么我的余额为0？他们的回答是：这笔钱我们已经送到了你的赠送帐号上了，但由于你的基本帐号上的钱为0，所以这个钱你用不了。我记得我问10086的时候是问他们这个120元是不是可以用于任意用途的，他们的回答是肯定的。现在他们说这个120元只能用于通话等几个功能，其他的功能不能用这120元。我不明白移动的为什么要把我们的帐户分成基本的帐户和赠送帐户？什么时候分的？这些都是在我们毫不知情的时候他单方面做的。
对于上面的2个我认为不合理，移动公司侵犯了我的权益。
但我又不知道他侵犯了我什么权益？在哪里可以投诉他，或是到哪里可以提出诉讼请求？希望大家可以帮帮我。谢谢。
没用的，在那投诉都帮不到你的！！你是不知情，但是你在协议上有签名的，那回执单上也有注明，赠送就是那样送的！！
唯一的方法，不用移动全球卡，快点销户！！
你若真不了解移动相关规则,你可以上移动网站多看看.里面有好多好多内容你都是不知道的.不要到时候又怪移动没有通知你了.很多优惠什么的都有公布的.这个投诉不具效力.必竟他们是有条文的.必竟你上面所说的我都知道.也不能怪他们单方面的.自己也需要主动多了解一下移动的相关知识.不要说我是移动的人.我也经常投诉他们的.只是投诉要有理据.用哪个品牌的手机卡都差不多.