关于业务谈判技巧

据我所知,化妆品行业是一个竟争相当激烈的行业.您说您做了二个月的市场,感觉很迷惘,您刚从学校毕业出来,那就是做销售这行还久,这是很正常的,让我来帮您分析一下.(别把太大的期望寄托在一本书上或网站上,那些东西您可以作为参考,但您以为一本书就可帮您把业务做得水起风生,那是神话,是不可能的)
您说很多客户提出来的问题您都做不到及时和最好的回答(您能认识到这点,很不错啦,因为您己知道您的问题在哪里啦,那就很好解决啦,很多做销售的出了问题还不知道出在哪里啦,所以您很不错的啦,只是差人引您一把).客户出来的问题总结起来肯定就是是二类:
一,市场动态问题,就是您对化妆品这个行业您要很了解,不要说各个品牌您都了如指掌,但是市场上的一些和您公司产品同档次的主流产品有哪些这些您一定要掌握,特别是您的客户比较关心的产品,您一定要掌握,找出那些产品和您公司产品相比有那些优点,又有那些缺点.质量差别在那里,价位差别又在那里,服务相比又有哪些差别,这些您都要找出来,找出来了您客户想蒙您就没有那么容易了,同时只有掌握了这些市场上的资料您才知道怎样去和您的客户谈,您说对吗?
二,自己产品问题.您作为一个销售员,对自己的产品必须有十分清楚的认识,有什么特点,质量上有哪些优势,有哪些缺点,您都要一清二楚,否则,客户问起您公司产品的一些问题,您当然不能及时回答了.当然,和客户打交道的一些技巧得不断提高,这得靠平时积累提升啦.
话就我么多,希望可以帮到您!