农行网银证书我何老下不了

我曾按照农行的提示步骤下载证书，安装客户端软件---输入参考号授权号--选者证书介质--完成安装，最后提示我下载成功，让我5分钟后登陆查看，但5分钟后进不去，说我没有证书，后来一直都没进去。第二天我去了柜台注销挂失，重新申请又拿回了一密封信，这次我直接进入证书介质输参考号和授权号（没下载客户端安装软件了，因为我已经下载过了啊。我想）但这次却提示“两码不存在”这明明是从银行拿回的号啊，怎么就不存在了，迫切需要
“右键点击 IE 属性 ”这步是怎么样，可以详细点吗？
我点击右健了，但没有“内容”只有“证书”，我一点“证书”，系统就提示我，没有相关证书。
果真是0与O没区分开，这次是成功了，也查看到有证书存在了，但是很奇怪，进不了农行的个人网银登陆，这又是怎么回事，哎，怎么老出问题呀，都把我搞郁闷了。

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