永正商务酒店的前台接待为什么总骗人

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/29 03:39:20
永正商务酒店的服务员为什么总骗人,那天我去订了酒店交付了押金,后来住了二天,押金500元,住了二天房费596元,押金的钱不够房费,当时晚上十点多了我在外面,前台接待让我回去快点把第二天的房费补上,要不然房间就退了,我和他们说明有事我要晚些回来,他们不,我就要求和他们经理说,他一会说经理回家了,一会又说经理在楼上,真是不知道他们哪句是真的哪句是假的,哎,你们说这样一个酒店怎么可以再经营下去,有这些没有素质员工,怎么来迎接2008年奥运呀

一般正常的程序是你入住时就会问你住几天,如果你说住两天,酒店前台就应该按两天的费用收押金,例如你两天房费596,起码要收个800块往上走,怕房间有消费或是你要签单其他的费用或是把房间设施弄坏了。
如果你本来住一天酒店收了一天的押金,而你第二天又要续押,一般酒店在第二天中午会打电话问你是否会续住,如果续住就要续押金,如果你不在酒店,前台如果不能及时续押金特别像你这样两天房费甚至超过押金的,前台当然急着让你续钱,因为不是所以客人都很有素质,万一客人逃帐了,那么这超的钱就得前台员工赔了。
所以你要体谅一下了!前台员工一个月也就那点钱,有时出点错还得赔钱,哪来那么多钱赔啊
如果你是那酒店的常客,平常信誉又不错,或者当时你房间里还有许多行李,不怕你逃单,或许请示大副或经理后可以先不把你房间退出来。
如果你房间又没什么行李,而你又不是常客,前台肯定会退出来的,谁敢担风险为你担保呢?不过正常情况下,就是房间给你退出来了,也会为你保留,暂时不会卖给其他的客人的。
至于你说的前台员工不老实的交待经理的去向,他们也是为难啊,怕经理怪他们啊。
一般这样的事找大副,一个电话打到总机直接找大堂副理就行了。

哎,赞同