就索爱S500c事件的官方声明

索爱在这方面的态度其实是很挪渝的.从一开始的K750C缩水事件客服敷衍消费者,到后来的Z710脱胶,W830C裂导航键,W580C和S500C裂数字按键上,索爱都是没有明确表态的.,Z710C和W830C的问题本身已经算是比较严重的,而S500和W580C作为上市不算太久的新机,索爱为了顾及其销量也没有给出任何官方解释.只有客服在给机器出问题的使用者一次又一次的更换键盘,态度也普遍比较搪塞
其实在索爱的一些华盖机上是有明显设计赶工痕迹的,而且因为索爱大多机器的外观或者内部元件设计上是类似的,所以一旦出了问题都会比较严重.K750C的缩水问题只是偷工减料的表现,但W830C,W580C,S500C的问题就是明显的设计缺陷,不是生产批次上的问题.索爱这点上是没有NOKIA做的大方的,NOKIA现在机器的质量虽然因为几次事件如N76掉漆,5500键盘脱胶和BL5C事件受到质疑,但NOKIA在处理上还是比较及时公开的.至于索爱,在官方场合下其实没有承认过其具体的机型质量与设计问题,这点上做法有签妥当
我觉得现在12315每天处理手机的问题已经很多了,有些东西是无暇顾忌的.最好的办法不是去吵去闹,而是消费者联合起来联名上书国家质量检验管理部门.这就和现在的假老虎照片事件一样,有很多事情其实国家有关部门是注意到的,但国家因为网络的评论就出面调查是不严肃的做法,所以按照消费者要求联名申请有关部门进行调查和取证是比较好的办法.至于其他,也可以联合一些平面或者电视广播媒体进行暴光,同时列出索爱各机型的设计缺点和质量问题,客服态度.作为社会监督媒体也能起到很好的取证发动作用;或者可以以个人名义在检测部门获得验证后提出民事索赔诉讼,只有这样,才能让索尼爱立信被迫做出官方解释,对其部分机型的问题给予广大消费者一个答复

质量侑问题 就应该退货

售后服务侑问题 就应该改进

设计明显侑问题 根本就布应该通过生产前的检测

态度侑问题 就应该公开跟消费者道歉

第一：取得公共权威机构的鉴定证书，比如315，消费者协会电子产品鉴定中心等；
第二：上面你只能证明你手里的产品有问题，至于要证明普遍存在的话，就需要造势。可以通过网络，报刊，新闻发布会（如有必要的话，看幕后是否有人或企