肯德基餐厅用餐包被盗,肯德基有没有责任?

2007年11月10日13：20左右，我和两个朋友在中国.东莞厚街镇康乐南路厚街肯德基餐厅用餐时，挂包竟然被盗了。小偷抢了挂包跑出餐厅的时候，我和一个朋友马上追了出去，而知情餐厅主管和店员竟然就站在门口，一点反应都没有。因街上人太多我们没有追到小偷。当我们马上返回肯德厅向餐厅主管反映这个问题时，竟然得到答案是：“哦，是不是那三个小男孩？”然后就若无其事地去忙了。（可见，该主管知道并清楚作案的人员是那些，但是并没有做好预防及宣传措施）。约1分钟后，我们打110报警，警务人员来到现场调查的时候，肯德基里面知情的工作人员也没有协助警方调查。待我们去派出所录了口供之后，在警察的携带下我们回到事发的肯德基餐厅，开始的时候我们是把问题跟肯德基餐厅经理肖发明反映了，但是其则说：“肯德基是公共场合，对于这件事（包被抢）肯德基一点责任都没有。”之后朋友让经理再重复一遍其刚才所说的话，打算然后用手机录音，肯德基肖经理发现即时停止说话，在整个案发事件中，该餐厅完全没有诚意为我们解决问题，只是一面延迟我们的时间。更加可笑的是，该餐厅经理竟然跟我们说：“之前在那个位置（当时他指着里面的一个坐位），也有顾客被偷了挂包，这些事情常常发生。”后来我们询问：“既然事情发生了，你们一直都没有解决吗？”然后，该名经理继续强调说：“肯德基是公共场所，被盗事件我们一点责任都没有。”
经过此事，我们可以总结两个问题：1.肯德基人员即使知道顾客用餐时经常存在被盗的事件，只是若无其事，也不会寻求解决的方案！2.因其在事件发生之后完全没有诚意为顾客解决问题，只是推卸责任，可见其服务态度如何？以上事件，希望广大观众引以为戒，尤其是经常出入东莞厚街镇康乐南路厚街肯德基的朋友，更加要提防，以防发生不幸事故之后，遭遇该餐厅管理人员的冷漠对待。
经调查，该肯德基内装有监控系统，为什么警察调查时，该肯德基经理肖发明却说没有呢？

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