被铁通欺骗了,去哪里投诉(有满意答案追加)

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 16:29:50
铁通宽带,装之前资询营业厅说是3M,装上后感觉慢打客服改口说是2M,最后实测只有1M,开始死不承认,最终在我我列出的事实面前终于承认的确只有1M,但他们的营业厅还在对前来咨询和办理的人说是3M,而以前办的人也不知道带宽由2M降到了1M,(因为朋友家之前去测过的确是2M,虽然给他当时也说是3M,但2M够用,朋友也没有追究,后来我办了后,为了证实又去朋友家测了下,也变成了1M)应该去哪里投诉他们?
只是他们的服务人员口述的,书面的没有,收费单也只是写的互联网费用,但这样就拿他们没折了,任由他们信口开合继续欺骗无辜的消费者?实在有些气不过呀!

你可以去工商部门投诉.他们提供的服务和协议的不同.达不到那标准.你可以投诉他们.

打个律师咨询电话，问一下这方面如果起诉的话胜负怎么样，然后要求铁通赔偿，否则就起诉他们，不过要有证据哦

工商部门是不管这些事情的!从您阐述的问题中,没弄清楚您能不能提供当时开户时的单据证明是3M受理的(看受理单之类的),如果单句上注明速率,这个问题就会很好办,如果没注明就不是那么好办了.要是注明3M的话,建议您首先向铁通省公司进行投诉,如得不到解决,就直接投诉到中央信息产业部,这是最有效的办法!因为通信行业都归那管,特别是投诉,都很奏效!如果您没有证据能证明当时受理的是3M的宽带,您就是投诉了,也得不到相应补偿,最多也就相关人员出面给您做个解释说明当时确实是1M的宽带 ,工作人员说错了之类的,陪情道歉了事的!