ISO9000质量管理体系内容

ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件。
　　ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准
　　ISO9000系列标准为：
　　ISO9000质量管理和质量保证标准枣选择和使用的导则；
　　ISO9001质量体系枣设计/开发、生产、安装和服务中质量保证模式；ISO9002质量体系枣生产和安装中的质量保证模式；
　　ISO9003质量体系枣最终检验和测试中的质量保证模式；
　　ISO9004质量管理和质量体系要素枣导则。
　　ISO9000系列标准的主体部分可以分为两组：一组是用于“需方对供方要求质量保证”的标准枣9001~9003；一组是用于“供方建立质量保证体系”的标准枣9004
　　9001，9002和9003之间的区别，在于其对象的工序范围不同：9001范围最广，包括从设计直到售后服务；9002为9001的子集，而9003又是9002的子集。
　　9000系列标准原本是为制造硬件产品而制定的标准，不能直接用于软件制作。后来曾试图将9001改写用于软件开发方面，但效果不佳。于是，以ISO 9000系列标准的追加形式，另行制定出9000-3标准。这样，9000-3就成了用于“使9001适用于软件开发、供应及维护”的“指南”。不过，在9000-3的审议过程中，日本等国曾先后提出过不少意见。所以，在内容上与9001已有相当不同。

企业财务管理之外所有的管理内容，涵盖技术、开发、设备、采购、销售、仓储、生产、质检、客服等各个部门的工作，包括企业的质量方针、质量控制、程序性文件、表单等，都在其管理之中。