关于换手机的问题（索爱）

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 00:03:11
我刚买的索爱K550C，听卖手机的人说的手机功能是天花乱坠。本来我是想买W810C的，可被他这么说了就买了K550C，可买回来后发现有死机问题，各种功能也不像他说的那么好。 我手机才买5天，能不能补差价去换个810C的？ 我是在苏州协亨买的，请问下可不可以的。

如果你的手机有死机问题,属于<移动电话机商品性能故障表>中的"主机非正常关机"

根据
移动电话机商品修理更换退货责任规定

第十一条
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

所以,你可以选择退货,要求全额退款,然后再补差价买个810C.如果卖场不愿意,你可以打12315向消费者协会投诉,有消协帮你维护正当权利.

相关链接
http://www.chinabird.com/service/aboutservice/zc03yidonghuaji.asp

7天内包退包换，你可以要求退款购买其他机型

7天内因主机出现非人为故障,经检测,可包退,