NOKIA6020 开不了机并且屏幕上出现contact service 字样是怎么回事?

你可以尝试硬格机。在关机状态同时按住（最好找一个人帮忙）“开机键”，“3键”“*键”“挂机键”。这个时候机器会打开，并会出现“Formating”或者“格式化”的字样，（因为我的机型和你不一样，所以具体出现什么样的格式化画面我不能肯定，但这个格式化键位是通用的。）这个时候也绝对不能松开按键，一直等到格式化完毕重新开机进入到正常的待机画面方可松开。这个时候你的机器应该可以再使用了。
如果还是不行那就要送去客服检修了。