脸颊出现成片状的小疙瘩，并且很痒，是过敏症状还是病毒感染？

脸颊出现成片状的小疙瘩，略有些发红，很痒，皮肤有些硬化。
最近并没有使用新的化妆品，或食用什么特别的食物，以往也没有类似的症状，校医说是病毒感染，但并不是风疹，建议用毛巾热敷，使用抗病毒冲剂。
会是冷风吹得吗，还是对什么东西过敏？不知道是否能确定是什么原因，可以怎样处理？

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