★移动营业厅的黑客暗访是什么意思？我想面试营业员★

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 16:27:55
我曾经是联通营业厅的营业员，但是我现在想去移动了，今天去移动面试的时候，经理说了，他们移动营业厅每个月有一个什么黑客、白客暗访的也不什么一个成绩，还说要85分及格，这是我在联通从未听说过的！那么他的黑客暗访具体是个什么意思？另外还请大家和我说说我去移动营业厅的话和联通相比都更加需要注意什么！
请详细说明，谢谢。
能不能说的在详细点,我听不大明白额~~~

他指的是第三方的服务检查,移动的营业厅每周有一次三方的服务检查,已月为单位做评比.检查时会有图象和声音的录影,被扣分的营业员会被扣除相应的绩效.

大体上移动和联通差不多,可能移动的国企氛围会更浓一些,你需要学会国企的生存之道.

黑客暗访就是市（州）公司或者省公司派面生的人当做一般的客人到营业厅办理业务，同时检查工作，黑客和普通客户没有任何区别，有些时候好发现，有些时候难发现，一般每个月一到两次的黑客暗访，黑客暗访主要也是领导对每个营业厅工作情况的检查，如果你进入移动营业厅，注意黑客的话首先他的手表，纽扣，手机，他自带的钢笔，里面会有微型摄像头，拍摄平时营业员的工作，营业员要做到台席，流动的标准化，最新营销活动的介绍，这样分数就会高了，而且业务技能要熟悉！
我就是移动公司里面出来的，以前在营业厅厅经理也就担心黑客暗访不过关！黑客暗访对于营业厅成绩还是比较重要的

其实这些和要做的工作并没有多大关系，只要你是优秀的，做好你自己的分内的事，还管什么黑壳白客的。加油吧！~

应该是行也调查之类的~
所谓黑客就是指暗访人员，这类你就需要注意了，白客么就是明的了~
黑客暗访就是检查你的一些日常营业情况，以及你的行业技能，服务态度之类的~反正进去之后 问问你的同事就请粗了呵呵

我明天就去暗访了，哈哈