国内电话营销实战专家舒冰冰老师新的课程大纲

四、九大王牌沟通技巧
 沟通技巧一：亲和力
 亲和力的三个概念
 电话里亲和力表现
 电话中声音控制能力
 语速
 语态
 音量
 电话沟通语态歌
 不规范的电话礼仪
 BtoB接听电话开头语规范
 个人接听电话开头语规范
 BtoB结束语规范
 BtoB外呼电话的开头规范用语
 BtoC外呼电话开头语
 不专业的开头语
 电话礼貌语
 常见礼貌词

 沟通技巧二：提问技巧
 值得信任的人沟通模式分析
 提问的3大好处
 提问的前奏运用
 提问8种方法
 请示性提问
 了解性问题
 选择性提问
 纵伸性提问
 征询性提问
 服务性提问
 开放式提问
 复述性提问
 沟通技巧三：倾听技巧
 尊重体现在行动上
 如何做好一个领导？
 情感热线为什么这么火爆？
 如何做一个模范丈夫
 倾听的障碍
 倾听的层次
 表层意思
 听话听音
 听话听道
 倾听小游戏
 沟通技巧四：回应技巧
 沟通技巧五：确认技巧
 沟通技巧六：停顿技巧

有点虚,但是这可能就是她的经验!
还是顶~

想了解下

一天，男孩和女孩吵架了。他不再对她说“我爱你”，当然她也不再对他说“我也是”。一天晚上，他们谈到了分手的事，背对背睡下了。半夜，天上打雷了。第一声雷响时，他醒了，下意识地猛地用双手去捂她的耳朵，才发现不知何时他又拥着她。雷声紧接着炸，假装什么也没发生，可谁都没有睡着，她想也许他还爱我，生怕我受一点点吓。他想，也许她还爱我，不然她不会流泪。爱的最高境界是经得起平淡的流年。世界上最美的木乃侯，这是一个古老的符咒，请在收到此消息后发经三个论坛。等你发完后看看三天内就能得到心爱的人。不发的话将有霉运一个月...

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