我们走UPS空运到国外，运费到付，但是客人却拒付运费，现在UPS找我们催款，请问怎么处理这样的事？

不用理UP.只要你们在当时的运单注明了是到付,并且他们也签字确认的了,就代表接受了.
几种可能,一种客人实际已经付费,另一种,客人那边送件员忘记要了.但不管那种,都跟你没有任何关系.因为正常的程序是没有付费,客人就无法收货,并签收的.

如果是到付，ups不应该在没收上运费的情况下把货放给收货人。

但是一般如果到付客户拒付的话，运费是应该由发货人付。但是主要是货代不该私自放货，所以这是现在的主要问题。

UPS在发货的时候是会有个到付保函.用发货人的账户做担保,如果收货人一定时间内不付款,会向发货人收.不过他们不该先放货后收运费

客户不付款的话 是不能从UPS那把货提走的吧，你可以质问下UPS为什么做的到付货在运费未付的情况下他们把货放走！

这是UPS和客户的问题.